Amazon està experimentant amb resums de productes en format d’àudio, generats per intel·ligència artificial, per agilitzar l’experiència de compra en línia. A continuació, desglosem com funciona aquesta prova i quines tecnologies n’hi ha al darrere
En determinades pàgines de producte de l’app d’Amazon, ara apareix un botó “Escolta el més destacat” que activa un clip d’àudio breu, on el que l’empresa anomena “experts en compres impulsats per IA” comenten les característiques essencials de l’article. Aquests assistents virtuals analitzen dades del mateix catàleg d’Amazon, opinions de clients i contingut rellevant extret de la web, per després sintetitzar-ho en una conversa amena i fàcil de digerir. Segons Rajiv Mehta, vicepresident de cerca i compres conversacionals d’Amazon, “és com si amics ben informats discutissin les teves possibles compres… fins i tot mentre fas altres coses o et desplaces”
Estalvi de temps i enfocament en productes que requereixen reflexió
Amazon ha desplaçat la funció inicialment en articles que solen requerir cert nivell d’investigació abans de comprar-los, com electrodomèstics de cuina o dispositius tecnològics. L’objectiu és que el consumidor, amb només prémer “Play”, obtingui ràpidament els punts clau i valori millor la seva decisió sense haver de llegir llistats extensos de característiques. De moment, el pilot només està disponible per a un grup reduït d’usuaris als EUA, però l’empresa preveu ampliar-lo a més clients i categories en els pròxims mesos.
La IA que ho fa possible
Darrere d’aquest format d’àudio breu hi ha els models de llenguatge de gran escala (LLM), que generen guions a partir de ressenyes d’usuaris, descripcions de producte i altra informació pública. A continuació, el sistema converteix aquests guions en fitxers de veu sintètica d’alta qualitat. Aquesta innovació se suma a altres eines d’IA que Amazon ja ofereix, com ‘Rufus’ (el seu assistent de compres generatiu), ‘Shopping Guides’, ‘Interests’, ‘Resum de ressenyes’ i l’experiment ‘Buy for Me’.
Amb aquesta iniciativa, Amazon cerca no només optimitzar el procés de compra, sinó també mantenir la seva posició en un mercat on gegants com Google o Meta incorporen constantment funcions basades en intel·ligència artificial.
Obre un parèntesi en les teves rutines. Subscriu-te a la nostra newsletter i posa’t al dia en tecnologia, IA i mitjans de comunicació.
