Google ha començat a desplegar als Estats Units una nova generació de funcions de compra impulsades per intel·ligència artificial. Ja no es tracta només de buscar productes, ara pots descriure el que necessites com si li ho expliquessis a un amic, deixar que una IA ho busqui, ho compari i, si vols, ho compri per tu. L’experiment comença a canviar les regles del joc en el comerç digital i local.
De la frase al carret: així funciona la nova compra amb IA
El primer pas és la cerca conversacional, integrada en el mode «IA» de Google Search. Pots dir coses com «necessito un jersei lleuger per Atlanta que combini amb texans» i el sistema entén estil, clima i context. Retorna resultats amb imatges, preus, ressenyes i disponibilitat.
La segona capa és el agentic checkout: l’usuari marca el producte desitjat, tria talla, color, pressupost… i Google monitora l’inventari. Quan es compleixen les condicions, apareix l’opció «Buy for me». Si confirmes, la IA completa la compra mitjançant Google Pay directament al lloc del comerciant.
La tercera capa és una funció basada en Google Duplex: si busques productes «a prop meu», pots deixar que un agent d’IA truqui a la botiga, pregunti per disponibilitat i promocions, i t’enviï un resum amb la informació.
Promeses: menys clics, més fluïdesa
Aquesta tecnologia vol simplificar el procés de compra. En lloc de filtrar per talla, color o marca, descrius el que busques i deixes que la IA faci la feina. Google assegura que això redueix la fricció, permet comparar més de pressa i accedeix a dades en temps real. També busca aixecar un pont entre el comerç digital i el local, en facilitar consultes a botigues físiques sense que hagis de trucar.
Darrere del teló: dades i motors
El sistema es recolza en el «Shopping Graph», una base de dades que agrupa més de 50.000 milions de llistats de productes i s’actualitza unes 2.000 milions de vegades per hora. Aquesta informació alimenta els models d’IA que analitzen les teves frases i generen recomanacions. La funció de trucades automàtiques empra Google Duplex i els models Gemini per seleccionar botigues, formular preguntes i condensar respostes. En el procés de compra, l’usuari sempre ha d’aprovar l’acció abans que s’executi.
Tensions: confiança, error i publicitat
Delegar una compra a una IA planteja dubtes. Encara que l’usuari confirma abans de comprar, hi ha marge per a errors com una talla equivocada o un color diferent, que poden erosionar la confiança. També canvia el panorama per al comerç i la publicitat. Si ja no cal fer clics ni navegar, els models de negoci basats en impressions i cerques trontollen.
A més, per ara el sistema només està disponible als Estats Units, amb marques com Wayfair, Quince o Chewy i alguns comerços a Shopify. I no tots els usuaris estan preparats, una part significativa prefereix no deixar que una IA compri en el seu nom.
Amazon, el precedent; l’usuari, la clau
Google no està sol en aquesta cursa. Amazon ja permetia comprar en botigues externes des de la seva app amb funcions similars. L’augment de consultes llargues i naturals obliga a reinventar la manera en què es monetitza l’atenció de l’usuari. El que canvia no és només la tecnologia, sinó el recorregut complet de la compra.
Una escena que podria ser quotidiana
Imagina que, en comptes de buscar «mitjons tèrmics talla 42 amb descompte», simplement ho dius en veu alta mentre fas cafè. Minuts després, un avís al teu mòbil: «Trobats en tres botigues, vols que els compri per tu?». Aquesta és la visió que Google comença a desplegar. La decisió, com sempre, queda a les teves mans.
