Aquesta setmana, dos dels noms més visibles del món de la intel·ligència artificial han llançat les seves pròpies apostes per revolucionar les compres en línia. D’una banda, Perplexity Shopping, amb un assistent conversacional integrat directament en el seu cercador. D’altra banda, ChatGPT, que estrena Shopping Research, una funció que el converteix en un assistent de compres personalitzat. Ambdós arriben en plena campanya de Black Friday i prometen una temporada nadalenca en què la IA no només informa, també suggereix, filtra i prioritza.
Una compra guiada per conversa
Amb Perplexity Shopping ja no cal recórrer catàlegs. N’hi ha prou amb escriure una frase: “busco una jaqueta lleugera per a clima humit”. La IA respon amb suggeriments adaptats, ajusta els resultats si s’afinen criteris, i permet completar la compra sense sortir de la interfície, gràcies a una integració directa amb PayPal.
ChatGPT, per la seva banda, adopta un enfocament d’assessor. Després de descriure el que es busca —una aspiradora silenciosa, un regal per a un nen, un portàtil per treballar—, el sistema llança preguntes per acotar opcions. I genera una guia de compra personalitzada amb comparatives, punts a favor i en contra, i enllaços externs. L’objectiu és reduir la teranyina de ressenyes, fòrums i comparadors.
Dades, context i una promesa de neutralitat
Ambdues eines combinen informació de llocs de comerç amb els criteris de l’usuari. En el cas de ChatGPT, OpenAI assegura que s’utilitza un model optimitzat per a investigació profunda, que analitza ressenyes i preus recents per oferir un informe raonat. A més, assenyalen que no hi ha enllaços patrocinats ni comissions: la promesa és neutralitat.
Perplexity també afirma no prioritzar resultats comercials i centrar-se en la rellevància. En ambdós casos, es tracta de traslladar al cercador conversacional una experiència que abans estava repartida entre fòrums, cercadors, vídeos i botigues.
Les decisions que pren l’algoritme
Aquest canvi obre noves preguntes. La més immediata: quins criteris utilitza la IA per mostrar primer certs productes? Encara que es promet neutralitat, l’ordre dels resultats i la forma en què es presenten poden tenir un impacte real en la decisió final.
També hi ha dubtes sobre la fiabilitat. Ni preus ni disponibilitat estan garantits; ambdues plataformes recomanen comprovar sempre al lloc d’origen. I, finalment, la qüestió del rol del comprador: continuem comparant i decidint, o deixem que un algoritme triï per nosaltres?
Del laboratori al carret de compres
La idea d’una cerca conversacional de productes ja existia en entorns acadèmics. Models com ConvPS proposaven assistents que pregunten, aclareixen, interpreten preferències i suggereixen productes en diàlegs iteratius. El nou és que ara aquestes lògiques arriben al gran públic, integrades en plataformes d’ús massiu i llestes per operar en plena temporada alta de consum.
Una frase ben formulada pot canviar la compra
Queda en mans de l’usuari decidir si delega part del procés de compra en una IA. La promesa és estalviar temps, reduir soroll i rebre recomanacions ajustades. Però també canvia la forma en què es compra: ara, tot comença amb una frase. I de la seva precisió dependrà en gran part la qualitat del resultat.
Obre un parèntesi en les teves rutines. Subscriu-te al nostre butlletí i posa’t al dia en tecnologia, IA i mitjans de comunicació.
