La compra en línia que tots coneixem està a punt de transformar-se. Mastercard està liderant una iniciativa per crear el marc tècnic i de confiança que permeti a agents d’intel·ligència artificial (IA) descobrir productes, decidir i pagar per ells amb seguretat, segons explica Axios. És una evolució del «carretó virtual» cap a un comerç agèntic on les màquines actuen com a assistents i executors de compra. Per aconseguir-ho, col·labora amb actors clau com Google i Microsoft.
El motor que mou el carretó sense mans
Fins ara, el comerç electrònic tradicional assumeix que una persona fa clic i paga. Però en el món agènic, són els assistents digitals (com Google Gemini o futures IA integrades en apps) qui completen el flux de compra per tu. Perquè això funcioni de manera segura i escalable, Mastercard està desplegant Agent Pay, que afegeix una capa de confiança i verificació a les transaccions iniciades per una IA. Aquest sistema s’està alineant amb un conjunt de regles obertes promogudes per empreses tecnològiques per facilitar la col·laboració entre plataformes, comerços i passarel·les de pagament.
Un protocol perquè les IA parlin el mateix idioma
L’Universal Commerce Protocol (UCP) és la peça que permet que tot això ocorri. És un llenguatge tècnic obert que connecta agents d’IA, botigues i proveïdors de pagament en un sistema compartit. Cobreix tota l’experiència: des de descobrir un producte i comparar preus fins a pagar i seguir la comanda. Google va presentar aquest protocol juntament amb Mastercard, Microsoft i grans cadenes de retail, amb la intenció que aquest ecosistema agèntic creixi sense dependre d’una sola plataforma.
Mastercard com a àrbitre de confiança
L’estratègia de Mastercard va més enllà d’afegir un mètode de pagament. Vol establir els estàndards en pagaments, identitat i verificació dins del comerç agèntic. El seu sistema Agent Pay permet:
- Verificar que la IA actua per autorització de l’usuari.
- Rastrejar quin agent fa la compra i en quines condicions.
- Connectar amb els sistemes financers existents sense trencar l’experiència.
La companyia també ha començat a integrar la seva tecnologia en eines com Copilot Checkout (de Microsoft) i treballa amb OpenAI per permetre que ChatGPT completi compres amb verificació segura. A més, ha invertit en startups com Bridgewise (verificació d’intenció) i Finofo (gestió de pagaments amb IA), el que reforça la seva intenció de liderar aquest nou ecosistema.
Comprar sense mirar: còmode, però segur?
Aquest tipus de comerç promet experiències més fluides com demanar-li a una IA que trobi un model de sabatilles i que ella mateixa completi la compra, sense passos intermedis. Però també planteja dilemes com qui respon si la IA s’equivoca?, com s’evita que compri sense permís?, quines lleis ho regulen? Els sistemes actuals de protecció al consumidor estan pensats per a persones, no per a assistents digitals. El repte legal i tècnic està servit.
Un model obert amb implicacions globals
A diferència d’altres apostes tancades, Mastercard impulsa un enfocament obert, on altres agents, bancs i comerços puguin sumar-se al mateix estàndard. Competidors com Amazon, Apple o Meta podrien adaptar els seus sistemes o llançar alternatives. La veritat és que la direcció està marcada per menys fricció, més automatització, i una nova capa de confiança en mans d’actors com Mastercard.
El dilema està en mans de l’usuari
La construcció d’aquest ecosistema de comerç gestionat per IA ja ha començat. Mastercard es posiciona com l’àrbitre de confiança en aquest nou entorn, però el veritable canvi arribarà quan els usuaris deleguin decisions de compra a una IA. El que abans era una elecció davant d’una pantalla, aviat podria ser un gest, una frase o un automatisme. El potencial és enorme. Els dubtes, també.
