La Universitat Oberta de Catalunya posa en marxa un Centre d’Experiència en Intel·ligència Artificial per integrar la IA en tots els processos clau amb control, criteris ètics i focus en la millora real de l’experiència de l’estudiantat.
La Universitat Oberta de Catalunya (UOC) prepara la posada en marxa d’un Centre d’Experiència en Intel·ligència Artificial concebut com a peça estructural de la seva estratègia de transformació digital. La iniciativa situa la IA com a capacitat transversal al servei de la docència, la recerca, els serveis i la gestió universitària, amb un enfocament explícit de governança, supervisió humana i ús responsable. L’objectiu no és només desplegar eines, sinó convertir la intel·ligència artificial en infraestructura operativa quotidiana alineada amb el model educatiu digital de la UOC.
El nou centre neix amb un mandat clar: organitzar, prioritzar i integrar de manera natural la intel·ligència artificial en els processos clau de la universitat. Això inclou la millora de l’experiència de l’estudiantat, el suport a la tasca docent i investigadora i l’optimització de procediments interns. La UOC planteja la IA com a palanca de millora sistèmica, no com una capa experimental aïllada.
La base informativa d’aquest projecte procedeix de la comunicació institucional sobre la creació del Centre d’Experiència en Intel·ligència Artificial de la UOC dins del seu pla de transformació digital, publicada als canals informatius de la mateixa universitat.
De projectes aïllats a arquitectura d’IA institucional
En moltes institucions acadèmiques, la IA ha entrat mitjançant pilots dispersos: assistents per a consultes, analítica d’aprenentatge, automatització de respostes o suport a la recerca. El risc d’aquest patró és la fragmentació. La UOC busca evitar-ho mitjançant una arquitectura coordinada d’adopció.
El Centre d’IA funcionarà com a node d’ordenació estratègica. Definirà estàndards comuns d’ús de la intel·ligència artificial en aspectes de seguretat, qualitat de dades, ètica, compliment normatiu i explicabilitat. També prioritzarà projectes segons impacte real, viabilitat tècnica i alineació amb els objectius institucionals.
Aquest enfocament transforma la pregunta operativa. Ja no és “quina eina provem”, sinó “quin problema universitari resolem amb IA i sota quines regles”. La governança passa a ser tan important com la tecnologia.
Millora directa de l’experiència de l’estudiant
Un dels focus centrals del Centre d’IA de la UOC és l’experiència de l’estudiantat en entorns d’aprenentatge digital. La intel·ligència artificial permet personalització a escala: anàlisi de patrons de progrés, detecció primerenca de risc acadèmic, recomanacions de recursos i adaptació d’itineraris formatius.
El plantejament institucional subratlla que la IA ha de reforçar —no substituir— l’acompanyament humà. Els sistemes intel·ligents podran assistir en la identificació de necessitats i en la priorització d’intervencions, mentre que les decisions pedagògiques continuaran sota responsabilitat docent.
També s’aplicarà IA en serveis d’atenció i suport a l’estudiantat. Classificació automàtica de consultes, respostes de primer nivell, derivació intel·ligent a equips humans i reducció de temps de resposta formen part dels casos d’ús previstos. L’objectiu és reduir la fricció operativa i augmentar la qualitat del servei.
Suport a la docència i la recerca
El Centre d’Experiència en IA de la UOC actuarà com a facilitador per a equips docents i investigadors. Proporcionarà coneixement tècnic i metodologies per identificar casos d’ús concrets: generació assistida de materials, anàlisi de participació, síntesi d’informació, suport a l’avaluació formativa i explotació de dades acadèmiques.
En recerca, la IA pot accelerar la revisió de literatura, l’anàlisi de grans conjunts de dades i la detecció de patrons. Però també introdueix riscos d’integritat i traçabilitat. Per això, el centre integrarà criteris de validació i bones pràctiques per a usos acadèmics de models generatius i analítics.
L’acompanyament no serà només tecnològic, sinó metodològic. L’adopció efectiva depèn de l’encaix pedagògic i científic.
Eficiència i automatització de processos de gestió
La segona gran línia d’actuació del centre es dirigeix a l’eficiència operativa de la UOC. Processos administratius, fluxos documentals i tasques repetitives són candidats naturals a l’automatització intel·ligent. La IA permetrà classificar expedients, resumir documents, detectar inconsistències i optimitzar circuits interns.
El resultat esperat és triple: estalvi de temps, reducció d’errors manuals i més traçabilitat. La institució planteja l’automatització com a eina de millora de qualitat, no només de cost.
Els projectes d’aquesta línia es prioritzaran segons impacte i seguretat, amb avaluació de riscos i controls de supervisió humana.
Governança, seguretat i protecció de dades
Un pilar del Centre d’IA de la UOC serà el reforç de la governança tecnològica. En un entorn regulatori europeu més exigent, la universitat vol assegurar que l’ús d’IA compleix criteris de responsabilitat, transparència i protecció de dades.
El centre treballarà coordinadament amb l’Oficina de Seguretat de la Informació i l’Oficina de Dades. S’aplicaran avaluacions de risc, controls de biaix, garanties de qualitat de dades i exigències d’explicabilitat quan els sistemes influeixin en decisions rellevants.
La traçabilitat de decisions automatitzades serà un requisit operatiu. La IA no operarà com una caixa negra sense control institucional.
Formació i alfabetització en IA per a tota la comunitat UOC
La UOC vincula el desplegament tecnològic amb un pla de capacitació. La integració de la IA s’entén com un repte cultural i organitzatiu. Per això, l’Àrea de Persones desplegarà programes d’alfabetització en intel·ligència artificial per al personal docent i investigador i per al personal de gestió.
La formació no es limitarà a l’ús d’eines. Inclourà identificació d’oportunitats, avaluació crítica de resultats, comprensió de riscos i criteris d’ús responsable. L’objectiu és evitar tant l’adopció acrítica com el rebuig per desconeixement.
L’alfabetització en IA es concep com a competència transversal de la comunitat universitària.
Model organitzatiu i desplegament progressiu
En la fase inicial, el Centre d’IA de la UOC operarà amb model centralitzat per concentrar coneixement i fixar estàndards. Es preveu un equip especialitzat amb perfils en IA, dades, seguretat, ètica i gestió del canvi. El creixement serà progressiu, combinant noves incorporacions amb reorientació i formació de talent intern.
Amb el temps, les capacitats es podran distribuir més àmpliament, però sobre una base comuna ja validada.
IA amb propòsit educatiu i responsabilitat pública
El missatge institucional és coherent: la IA ha d’augmentar la capacitat de les persones, no substituir el seu criteri. La transformació digital universitària es mesurarà per la millora real de l’aprenentatge, la docència i el servei, no pel volum de tecnologia desplegada.
La UOC situa així la intel·ligència artificial dins de la seva missió educativa i de servei públic, amb un marc d’ús ètic, transparent i supervisat. El Centre d’Experiència en IA és l’estructura que ha de convertir aquesta declaració en pràctica operativa.
