OpenAI ha presentat una nova funció per a ChatGPT que converteix l’assistent conversacional en una passarel·la de compra. Amb la integració d’«Instant Checkout» i el «Agentic Commerce Protocol», els usuaris poden descobrir productes, seleccionar-los i comprar-los, tot sense sortir de la conversa. El moviment redefineix els límits entre recomanació i transacció. Si es referma, podria alterar com comprem en línia, menys passos, més immediatesa, tot mediat per una IA.
Des de la cerca fins a la compra, sense canviar de finestra
Quan un usuari demana suggeriments —per exemple, «sabatilles per menys de 100 dòlars»— ChatGPT mostra resultats rellevants. Si el producte està habilitat per a Instant Checkout, apareix el botó «Comprar». En prémer-lo, l’usuari confirma adreça i mètode de pagament des de la mateixa interfície del xat. L’operació es gestiona mitjançant tokens xifrats, creats específicament per a aquest import i aquest comerciant. La venda la realitza el venedor habitual, ChatGPT facilita l’acció, però no reemplaça el comerç.
Un estàndard tècnic que vol ser universal
Darrere del sistema hi ha el Agentic Commerce Protocol, un marc tècnic obert que permet a agents d’IA comunicar-se amb botigues, plataformes de pagament i sistemes d’inventari. El protocol està dissenyat per ser compatible amb solucions com Stripe o Shopify, sense que els comerciants hagin de modificar radicalment la seva infraestructura. Segons OpenAI, això permetrà escalar el model sense friccions tècniques significatives i amb un baix llindar d’adopció per a nous venedors.
Quines dades s’utilitzen i com es protegeixen
El sistema necessita dades bàsiques, adreça d’enviament, detalls de pagament, nom del producte. OpenAI assegura que només es comparteix la informació estrictament necessària i que cada pas ha de ser autoritzat explícitament per l’usuari. Els pagaments es fan a través de tokens xifrats. El comerciant continua sent qui emet la factura, gestiona l’enviament i respon davant el client. ChatGPT no emmagatzema informació de pagament. Per ara, la funció està disponible per a usuaris dels Estats Units (ChatGPT Free, Plus i Enterprise), amb productes seleccionats d’Etsy. Es preveu la seva expansió a altres plataformes i regions.
Riscos tècnics i comercials
Encara que OpenAI afirma que no es prioritzen productes habilitats per a Instant Checkout en les respostes, el sistema considerarà disponibilitat i preu a l’hora de suggerir opcions. Això podria afavorir a aquells que adoptin primer el protocol. També persisteixen els dubtes sobre privadesa. Malgrat l’ús de tokens, l’assistent accedeix a informació delicada. La confiança de l’usuari serà clau perquè aquest model prosperi. A més, la integració del protocol requereix coneixements tècnics mínims. Comerços més petits podrien tenir dificultats per seguir el ritme si no es democratitzen les eines.
Precedents i diferències
Altres plataformes ja havien intentat escurçar el trajecte entre la inspiració i la compra: Instagram, Pinterest, TikTok. Però aquesta proposta canvia el mitjà. Aquí no es compra des d’una imatge o vídeo, sinó des d’una conversa gestionada per IA. Tampoc és la primera vegada que s’intenta convertir un assistent en agent comercial. El que canvia és la capacitat d’executar directament. A més, el protocol és de codi obert. En teoria, qualsevol comerç pot sumar-se sense dependre exclusivament d’OpenAI.
Un experiment amb vocació de sistema
OpenAI planeja incloure funcions com carrets amb múltiples productes i ampliar el catàleg disponible. El desplegament serà progressiu, tant en cobertura geogràfica com en varietat de comerços. La tecnologia ja permet a aquesta forma de comprar. El que està per provar-se és si els usuaris acceptaran delegar tant. Comprar sense sortir del xat.
Obre un parèntesi en les teves rutines. Subscriu-te al nostre butlletí i posa’t al dia en tecnologia, IA i mitjans de comunicació.
