En els debats públics sobre intel·ligència artificial, el discurs dominant sempre sembla el mateix: la IA prendrà llocs de treball, a tothom, a tots els sectors, a tots els nivells. Però un estudi recent de Microsoft proposa una lectura diferent. No especula, no projecta escenaris futuristes ni prediu què podria passar demà. En canvi, mesura què està passant ara, analitza 200.000 converses reals entre treballadors i Bing Copilot al llarg de 2024, i creua aquest ús amb les tasques reals que componen milers d’ocupacions, segons la base de dades O*NET del Departament de Treball dels Estats Units.
El resultat no és un oracle, sinó una cartografia de l’impacte actual, quines parts del treball humà són tocades per la IA i quines continuen sent terreny exclusivament humà.
La IA no reemplaça càrrecs, però sí part del treball
La innovació d’aquest estudi no és tècnica, sinó metodològica. En lloc d’estimar quines ocupacions podrien automatitzar-se, els investigadors van mesurar per a cada ocupació fins a quin punt la IA pot dur a terme tasques específiques. Això es tradueix en una “puntuació d’aplicabilitat d’IA”, quan pot una eina com Copilot assistir o completar les tasques que un lloc implica.
Aquesta forma d’acostar-se a la intel·ligència artificial canvia la conversa. Ja no es pregunta si una professió “desapareixerà”, sinó quina porció d’aquesta professió pot ser assistida, facilitada o transformada per la IA.
On la IA ja té impacte
En l’extrem superior d’aquesta escala hi ha els treballs centrats en informació i comunicació. La IA ha demostrat aptituds clares per processar, sintetitzar, generar i respondre al voltant de dades i text. No sorprèn, doncs, que ocupacions com:
- Intèrprets i traductors
- Historiadors
- Escriptors i autors
- Representants de vendes de serveis
- Agents d’atenció al client
- Teleoperadors
- Periodistes
- Editors i correctors
- Analistes i científics de dades
- Professors i docents de disciplines centrades en text i anàlisi
Figurin entre les que tenen major superposició entre tasques laborals i capacitats actuals de la IA.
Això no significa que la IA “reemplaci” aquestes persones, sinó que pot encarregar-se de parts substancials del seu treball quotidià com generar esborranys, respondre preguntes freqüents, organitzar informació, produir resums, i fins i tot produir anàlisis preliminars. En molts casos, les tasques rutinàries que durant anys van consumir gran part de la jornada laboral ara poden ser delegades a eines automàtiques.
Però fins i tot aquí hi ha un matís crucial, en cap d’aquestes ocupacions la IA cobreix el 100% de les tasques. El judici editorial, la creativitat contextual, la interacció estratègica amb clients o l’ensenyament personalitzat continuen sent responsabilitats humanes.
Els treballs que la IA no pot tocar
En l’extrem oposat de l’escala hi ha les professions amb zero o gairebé zero aplicabilitats d’IA. Aquí no hi ha text o dades estructurades; hi ha cossos, presència física, entorns imprevisibles i decisions en temps real. Entre aquestes ocupacions hi ha:
- Operadors de dragues i maquinària pesant
- Encarregats d’excloses i control de cursos d’aigua
- Operadors de plantes de tractament d’aigua i sistemes industrials
- Tècnics oftalmològics i assistents quirúrgics
- Flebotomitzes i auxiliars d’infermeria
- Massatgistes i terapeutes corporals
- Teuladers i treballadors de la construcció
- Conductors d’embarcacions, operadors forestals i de manteniment viari
- Personal de neteja, embaladors i operaris de màquines no digitalitzades
El que uneix aquestes professions no és només l’ús de les mans, sinó la presència en contextos físics imprevisibles, la interacció directa amb cossos i materials, i la necessitat de judici immediat i adaptació sobre la marxa. La IA pot descriure com collar un caragol, però no pot sentir com respon el metall ni anticipar com canviaran les condicions en un lloc de construcció.
El que això revela sobre el treball humà
El contrast entre aquests dos pols —informació versus presència física— dibuixa una línia que no sempre coincideix amb les nostres jerarquies tradicionals. Durant anys, l’economia va valorar el treball cognitiu com el cim professional: escriure, analitzar, pensar. Però la IA, en automatitzar parts d’aquestes tasques, ha demostrat que la intel·ligència no és només digital, sinó també corporal, sensorial i contextual.
Un flebotomitzà troba una vena no perquè segueixi un algoritme, sinó perquè fa judici amb sensibilitat tàctil i perceptiva. Un bomber decideix un pas a seguir no per un model predictiu, sinó per intuïció basada en experiència i en un entorn caòtic i canviant. Aquestes capacitats no només resisteixen a l’automatització: són essencials per al funcionament de la societat.
Què significa tot això per als treballadors
La pregunta útil deixa de ser “¿la IA em prendrà la feina?” i es transforma en: ¿quines parts de la meva feina poden ser assistides per IA i quines no? Per a moltes ocupacions d’informació, la resposta exigeix desenvolupar una nova alfabetització de saber col·laborar amb IA, saber avaluar críticament els seus resultats, saber integrar eines automàtiques sense perdre el control creatiu o estratègic.
Per a aquells que fan treballs físics o relacionals, la lliçó és diferent, el seu aportament continua sent, per ara, insubstituïble. Lluny de ser un retrocés, això subratlla que algunes habilitats —empatia, judici sensorial, adaptació en temps real— encara són profundament humanes i necessàries.
El futur no el decidirà la tecnologia
Microsoft no diu que la IA determinarà per si sola el destí de l’ocupació. Reconeix que l’impacte depèn de decisions humanes, com les empreses integren aquestes eines, quines polítiques educatives s’implementen, com es reorganitzen les tasques. La tecnologia obre noves possibilitats, però no prescriu quin món laboral hem de triar.
La intel·ligència artificial, en aquest relat empíric, no és un enemic que ve a arrabassar llocs de treball. És un mirall que ens fa visibles els límits i les fortaleses del treball humà, i ens convida a repensar quines tasques realment requereixen la nostra intel·ligència encarnada, dels nostres cossos en el món i de la nostra presència en temps real.
Obre un parèntesi en les teves rutines. Subscriu-te al nostre butlletí i posa’t al dia en tecnologia, IA i mitjans de comunicació.
